طريقة تقديم شكوي للبنك المركزي المصري، حيث يعد البنك المركزي هو المسئول والجهة الرسمية المعنية التي يتمكن أي عميل تعرض إلى مشكلة كبيرة أو مسألة نصب أو احتيال أو ما شابه من أي بنك في مصر تقديم شكوي إلى البنك المركزي المصري، كما يقوم برفع قضايا ضد البنك.
حيث تم إنشاء إدارة قضايا البنوك في البنك المركزي المصري، طبقاً لما تقضى به المادتين (131، 132) من قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي والنقد الصادر بالقانون رقم 88 لسنة 2003 وتعديلاته، وتشمل الإدارة عدد من العاملين بالبنك المركزي المصري في مجالات الشئون المصرفية والاقتصادية والقانونية، والتي تختص بفحص الوقائع المصرفية المُثار بشأنها منازعات قضائية منظورة أمام المحاكم
تقديم شكوي فى البنك المركزي المصري
كما أسس البنك المركزي المصري إدارة الشكاوى، والتي تختص بمتابعة المشاكل أو الخلافات بين العملاء والبنوك التي تخضع تحت إشراف البنك المركزي، وإذا رغب أحد من العملاء في تقديم شكوي يمكن إرسالها عن طريق:
البريد الإلكتروني الخاص بالبنك المركزي info@cbe.org.eg
أو عن طريق البريد العادي للبنك المركزي على 54 شارع الجمهورية 11511, القاهرة, مصر
أو عن طريق خدمة العملاء والخط الساخن للبنك المركزي المصري وهو 16777
دراسة الشكوي وحلها
وبعد ذلك تقوم الإدارات المعنية في البنك المركزي المصري بتصنيف الشكاوى بحسب موضوعاتها (تسوية مديونيات، وتعاملات متعلقة ببطاقات الائتمان، إصدار وتجديد وتسبيل خطابات ضمان.. أو غيرها) ثم تقود إدارة الشكاوي بالبنك المركزي ببحث الشكوي المقدمه من جانب العميل، وحلها يتم وفقاً لما تقضى به النظم واللوائح الداخلية المُطبقة لدى البنوك والتعليمات الرقابية وقانون البنك المركزي.
البنك المركزي المصري
تم إنشاء إدارة قضايا البنوك في البنك المركزي المصري، طبقاً لما تقضى به المادتين (131، 132) من قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي والنقد الصادر بالقانون رقم 88 لسنة 2003 وتعديلاته، وتشمل الإدارة عدد من العاملين بالبنك المركزي المصري في مجالات الشئون المصرفية والاقتصادية والقانونية، والتي تختص بفحص الوقائع المصرفية المُثار بشأنها منازعات قضائية منظورة أمام المحاكم
تعليقات
إرسال تعليق